Desde su inauguración en octubre de 2022, la sede de OSIPTEL en Horizonte de Zárate (SJL) marcó un antes y un después para más de un millón de habitantes. Ya no se trata de una oficina más; es un enclave de justicia tecnológica en un territorio históricamente desatendido.
¿Por qué es vital su presencia en SJL?
La importancia de esta sede radica en tres pilares estratégicos que impactan directamente en la vida del vecino:
- Soberanía del usuario: Antes, reclamar significaba perder horas viajando a otros distritos. La presencia física en la urb. Horizonte de Zárate otorga al ciudadano un contrapeso inmediato frente a las operadoras. Su ubicación es estratégica: se encuentra a muy pocos metros del Mall Aventura San Juan de Lurigancho, lo que permite a los usuarios realizar sus gestiones en una zona céntrica y de fácil acceso.
- Seguridad ciudadana: En un distrito con altos índices de comercio de equipos móviles, la oficina fomenta el uso de herramientas como Checa tu IMEI. Esto es clave para desincentivar el robo de celulares y asegurar que los chips se vendan de forma legal y biométrica.
- Educación frente al abuso: La oficina no solo recibe quejas, sino que entrena al usuario en el uso de herramientas digitales (Checa tu Plan, Checa tus Líneas). Esto permite que las familias de SJL optimicen sus gastos mensuales, evitando cobros indebidos en servicios de internet y cable.
Guía rápida de atención
| Punto clave | Detalle |
| Ubicación | Av. 13 de enero, MZ. R, Lt. 10, Urb. Horizonte de Zárate. |
| Misión | Orientar, fiscalizar y resolver conflictos con las operadoras. |
| Canal Directo | Citas vía web (SICITA) para una atención ordenada. |
Si usted reside en SJL y presenta inconvenientes con su servicio de cable, internet o telefonía, estos son los puntos de contacto:
- Horario: Lunes a viernes (08:30 a.m a 17:00 p.m).
- Vía remota: Línea 1844 (FonoAyuda), un recurso vital para quienes no pueden desplazarse.
OSIPTEL en SJL no es solo una oficina de reclamos; es la garantía de que el servicio de internet y telefonía —hoy considerados derechos básicos para estudiar y trabajar— se presten con dignidad y respeto al bolsillo del vecino.
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